در دیجی پایدار رضایت مشتریان و کیفیت تجربه خرید، اولویت ماست. در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی کالا، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر فراهم است:

• کالا باید در بازه زمانی تعیین‌شده پس از دریافت، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• محصول باید همراه با جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
• کالا نباید دچار آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست یا شکستگی توسط کاربر شده باشد.
• در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان، کالا تعویض، تعمیر یا مبلغ آن طبق شرایط فروشگاه عودت داده می‌شود.
• کالاهای دارای گارانتی، در برخی موارد ممکن است از طریق خدمات گارانتی بررسی شوند.

هدف ما در دیجی پایدار، ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای خرید کالای دیجیتال است.